Supervisor de Produtos e Sucesso do Cliente

Seu dia a dia:

Produtos

• Liderar a evolução dos produtos da Fontecred, principalmente a auto originação, que é vender novos créditos para já clientes (ex.: Empréstimo Pessoal com Garantia), captando feedbacks diretos dos clientes e da equipe de atendimento para direcionar melhorias e crescimento escalável dos Produtos.
• Priorizar e acompanhar a implementação de melhorias, correções e novas funcionalidades, garantindo entregas no prazo e com qualidade.
• Estar integrado à tecnologia, negociando e solicitando necessidades operacionais e de mercado para evolução dos produtos.
• Monitorar e analisar indicadores de performance dos produtos (ex.: adoção, uso, rejeição) para identificar oportunidades de inovação.
• Realizar benchmarks de mercado e propor melhorias ou novos produtos alinhados às tendências e necessidades dos clientes.
• Participar ativamente na homologação de entregas e garantir usabilidade, aderência e valor ao cliente.
• Fazer a gestão de comunicação para negociação dos Produtos junto à equipe de Produtos, bem como acompanhar gestão de materiais de campanhas junto ao time de Marketing.
• Monitorar indicadores e identificar oportunidades de crescimento e gestão em Produtos que orbitam o financiamento de motos (ex. Seguro Prestamista; Seguro Veicular e Seguro Assistência).

Atendimento